Poučevanje o uveljavljanju pravice potrošnika na odstop od pogodbe

1. Kdo lahko odstopi od pogodbe?

Odstopiti je mogoče od pogodb sklenjenih na daljavo, torej na www.rajzaigrace.si.

Pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh imajo potrošniki, tj. fizične osebe, ki niso podjetniki (naročila brez izpolnjenega ID za DDV).


2. Lahko blago uporabljam 14 dni in ga nato vrnem?

Kupec ima po prejemu blaga možnost preizkusiti njegovo funkcionalnost, ne more pa blaga uporabljati, če odstopa od pogodbe. Funkcionalnost blaga lahko preizkusite tako, kot bi to storili v fizični trgovini. Pri ravnanju z blagom nad to mejo (predvsem njegovo onesnaženje, poškodovanje, namakanje, uporaba na telesu) vam bodo ob vračilu zaračunani stroški za vrnitev blaga v prvotno stanje. Priporočamo vam, da upoštevate naslednja načela:

• Obdržite vse embalažne materiale k blagu, da ga lahko vrnete nepoškodovanega in popolnega.
• Ne odstranjujte zaščitnih folij, da bi se izognili nepotrebnemu poškodovanju.
• Preizkusite osnovno funkcionalnost blaga brez njegovega onesnaženja, namakanja ali higienskega uničenja. To pomeni, da izdelek vizualno pregledate in ga zaženete brez stika s telesom ali kakršnimi koli snovmi in materiali – npr. z vodo, hrano, pijačami, čistili, pralnimi sredstvi, perilo, bencinom, dizlom, oljem, travo, malto, lesom, zidom, tlemi, preprogo, prahom, zemljo, blatom in podobno. To pomeni enako, kot bi izdelek preizkušali pri nakupu v fizični trgovini.
• Preizkusite osnovno funkcionalnost blaga brez uničenja potrošnega materiala. Na primer brez razpakiranja in uporabe filtrov, tonerjev, kartuš, vrečk, čistilnih blazinic in drugih potrošnih materialov.
• Preizkusite osnovno funkcionalnost blaga brez njegove registracije v sistemih proizvajalcev.
• Ob vračilu blaga ga ustrezno zapakirajte, da ne pride do poškodbe med prevozom. Stroške popravila neustrezno zapakiranega blaga, poškodovanega med prevozom, nosi potrošnik.

3. Kakšen je postopek vračila?

1. Ob uveljavljanju pravice na odstop od pogodbe nas obvestite o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo (na primer s pismom, poslanim po pošti ali e-pošto) na naslov Raj Home s.r.o., Rajhraciek.sk, Diaľničná cesta 22C, 90301 Senec, e-pošta: [email protected]. Za ta namen uporabite vzorčni obrazec za odstop, ki je priložen potrditvenemu e-poštnemu sporočilu.
2. Blago ob pošiljanju ustrezno zapakirajte, da ne pride do poškodbe med prevozom. Stroške popravila neustrezno zapakiranega blaga, poškodovanega med prevozom, nosi potrošnik. Če se nam paket vrne, bo izdan dobropis, ki je zapadli v 14 dneh od njegove izdaje. V paket prosimo priložite odstop od pogodbe, dokazilo o nakupu - račun in IBAN za vračilo plačila. Paket prosimo pošljite priporočeno in zavarovano, saj ne odgovarjamo za morebitno izgubo na poti do nas. Blaga ne pošiljajte po povzetju.
3. V primeru, da pride do znižanja vrednosti blaga zaradi ravnanja z njim v nasprotju s točko 2, vam bomo zaračunali stroške za vrnitev izdelka v prvotno stanje.

Rok za odstop od pogodbe je ohranjen, če pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice na odstop od pogodbe pred potekom roka za odstop od pogodbe.

4. Pravica na odstop od pogodbe

Imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni. Rok za odstop od pogodbe poteče:

1. po 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe v primeru pogodbe o storitvah ali pogodbe o zagotavljanju elektronskih vsebin, ki niso dostavljene na materialnem nosilcu,
2. po 14 dneh od dneva, ko vi ali s strani vas določena tretja oseba, razen prevoznika, prevzamete blago v primeru pogodbe, katere predmet je prodaja blaga,
3. po 14 dneh od dneva, ko vi ali s strani vas določena tretja oseba, razen prevoznika, prevzamete blago, ki je bilo dostavljeno kot zadnje, če se blago, naročeno s strani potrošnika v enem naročilu, dostavlja ločeno,
4. po 14 dneh od dneva, ko vi ali s strani vas določena tretja oseba, razen prevoznika, prevzamete zadnji del ali kos, če se dostavlja blago, sestavljeno iz več delov ali kosov,
5. po 14 dneh od dneva, ko vi ali s strani vas določena tretja oseba, razen prevoznika, prevzamete prvi dostavljeni izdelek, če se blago dostavlja večkrat v določenem obdobju.

5. Posledice odstopa od pogodbe

Po odstopu od pogodbe vam vrnemo vse plačila, ki ste jih poravnali v zvezi s sklenitvijo pogodbe, predvsem kupnino, vključno s stroški dostave blaga k vam. To se ne nanaša na dodatne stroške, če ste izbrali drug način dostave, kot je najcenejši običajen način dostave, ki ga ponujamo. Plačila vam bodo vrnjena brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od dneva, ko nam bo dostavljeno vaše obvestilo o odstopu od te pogodbe. Plačilo za kupljeno blago vam bo poravnano šele po dostavi vrnjenega blaga nazaj na naš naslov, ali dokler ne dokažete pošiljanja blaga nazaj na naš naslov, razen če vam bo predlagano, da blago osebno prevzamemo ali preko osebe, ki jo pooblastimo. Vrnitev plačil bo izvedena na enak način, kot ste ga uporabili pri vaši plačilu, razen če ste izrecno soglašali z drugim načinom plačila, in to brez zaračunavanja kakršnih koli dodatnih stroškov. V primeru plačila po povzetju bo plačilo izvedeno z nakazilom na račun.

Pošljite nam blago nazaj ali ga prinesite na naš naslov (po predhodnem dogovoru) nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh od dneva uveljavljanja pravice na odstop od pogodbe. Rok se šteje za ohranjen, če blago pošljete nazaj pred potekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi.

Odgovarjate za kakršno koli znižanje vrednosti blaga zaradi ravnanja z njim na način, ki ni potreben za ugotavljanje narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga (torej na način, ki ni običajen pri nakupu v fizični trgovini).

Če ste zaprosili za začetek zagotavljanja storitev med rokom za odstop od pogodbe, imate obveznost poravnati nam ceno za dejansko opravljene storitve do dneva, ko ste nam sporočili svojo odločitev za odstop od te pogodbe.